Suporte

Em que podemos ajudar?

Algo não está a funcionar

Escreve-nos para elartedesanars3@gmail.com a contar o que estavas a tentar fazer e a partir de onde (web, iPhone ou Android). Respondemos no prazo de 2 dias úteis. Se for um problema de áudio, diz-nos também se usavas auscultadores.

Gerir ou cancelar a tua subscrição

Se subscreveste na web: entra em Loja e usa «Gerir» para mudar de plano ou cancelar.
Se subscreveste no iPhone ou iPad: a subscrição é gerida pela Apple, em Definições → o teu nome → Subscrições.
No Android: Google Play → Pagamentos e subscrições.
Ao cancelar manténs o acesso até ao fim do período que já pagaste.

Eliminar a tua conta e os teus dados

Fazes tu próprio, na hora, a partir de Perfil → «Eliminar a minha conta», no fim da página.
Apaga-se tudo: sessões, relatórios, diários, sonhos, sincronicidades e os livros que tenhas carregado. É irreversível e não há cópia.
Se tens uma subscrição ativa, cancela-a antes (ver acima): eliminar a conta não cancela uma cobrança que é gerida pela Apple, pela Google ou pela Stripe.
Se algo falhar, escreve para elartedesanars3@gmail.com a partir do email da tua conta e terminamos nós.

Segurança dos protocolos

A respiração cíclica com retenção, a exposição ao frio e a estimulação luminosa têm riscos reais. Dentro da app verás os avisos completos antes da tua primeira sessão de cada um.
Em resumo, e não é negociável: nunca pratiques respiração dentro de água ou perto dela, sempre sentado ou deitado, e não uses estimulação luminosa se tens epilepsia ou antecedentes de crises.
O OMNIS é educativo. Não diagnostica nem trata doenças e não substitui acompanhamento médico profissional.